Du er ved at trykke ind på Casino House for at logge ind eller gøre dig klar til dit første indskud. Hvis du gør det uden at have styr på login-oplysningerne, bonuskoden og udbetalingsbetingelserne, kan du ende med at stå fast eller overse et krav. Det, spillere oftest tager fejl af, er at de tror, at en bonuskode automatisk gælder, selv om den skal indtastes i det rigtige felt.
Sådan spiller du hos Casino House
Hvordan logger jeg ind på Casino House?
Du skal bruge den e-mailadresse eller det brugernavn, du oprettede kontoen med, og din adgangskode. Indtast dem på login-siden, og tryk på knappen for at logge ind. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du bruge funktionen til at nulstille den. Tjek, at du skriver e-mailen helt præcist, da et ekstra mellemrum kan give en fejlmeddelelse.
Skal jeg bruge en bonuskode for at få en bonus?
Ja, hvis du vil have en bestemt bonus, skal du som regel indtaste den bonuskode, der hører til tilbuddet. Koden tastes i det felt, der er beregnet til det, når du indbetaler. Uden koden kan du gå glip af den bonus, du ellers ville have fået. Tjek, at du har skrevet koden uden mellemrum, inden du gennemfører indbetalingen.
Kan jeg spille via mobilens browser?
Du kan åbne Casino House i telefonens browser og logge ind som på computeren. Der er ikke behov for at hente et ekstra program, og spiludvalget fungerer i browseren. Sørg for, at du er på den rigtige side, og at forbindelsen er stabil, inden du logger ind. Hvis siden ser anderledes ud, kan du prøve at genindlæse den.
Hvordan ved jeg, om et spil tæller med i omsætningskravet?
Ikke alle spil tæller lige meget, når du skal omsætte en bonus. Nogle spil bidrager slet ikke, mens andre gør. Du finder oplysningerne i bonusvilkårene, inden du begynder at spille. Vælg et spil, der tæller med, hvis du vil gøre fremskridt mod at opfylde kravet.
Hvad gør jeg, hvis login ikke virker?
Først skal du tjekke, at du bruger de rigtige oplysninger og ikke har ekstra mellemrum. Prøv at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten via den kontaktmulighed, der er på siden. Skriv hvilken fejlmeddelelse du får, så går det hurtigere at få hjælp.
Kan jeg have flere konti hos Casino House?
En spiller må kun have én konto. Hvis du opretter flere, kan det give problemer med både bonus og udbetalinger. Brug den samme konto, hver gang du logger ind. Har du glemt dine login-oplysninger, skal du få dem gendannet i stedet for at oprette en ny konto.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge, når jeg kontakter support?
Noter dit brugernavn og den e-mailadresse, du har registreret. Beskriv kort, hvad der er galt, og hvornår det skete. Hvis der er en fejlmeddelelse, så skriv den af. Det gør det lettere for supporten at finde din konto og hjælpe dig.
Indbetalinger og udbetalinger hos Casino House
Hvordan laver jeg en indbetaling?
Gå til indbetalingssiden, når du er logget ind. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge, og følg trinnene på skærmen. Inden du bekræfter, skal du tjekke, at beløbet er det rigtige. Hvis du vil have en bonus, skal du indtaste bonuskoden, inden du gennemfører indbetalingen.
Hvad er en casino house udbetaling?
En udbetaling er, når du trækker penge fra din saldo på Casino House over til din egen konto. Du starter den i kasseafsnittet, når du er logget ind. Inden du kan få pengene ud, skal eventuelle bonusvilkår være opfyldt. Tjek altid, at din konto er helt opdateret med de oplysninger, der kræves.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingen afhænger af den valgte metode og den kontrol, der skal foretages. Nogle udbetalinger går hurtigt, andre tager længere tid. Du kan følge status i din kontooversigt. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, så unødvendig ventetid undgås.
Hvorfor er min udbetaling ikke gået igennem?
Det kan skyldes, at bonusvilkår ikke er opfyldt, eller at der mangler dokumentation. Tjek først, om du har aktive bonusser, der stadig skal omsættes. Derefter kan du se, om kontoen er fuldt bekræftet. Hvis intet hjælper, kan du kontakte supporten med oplysninger om udbetalingen.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Nogle udbetalinger kan annulleres, mens de er under behandling. Du finder muligheden i din transaktionsoversigt. Hvis udbetalingen allerede er sendt afsted, kan den ikke trækkes tilbage. Tjek status, inden du regner med pengene på din konto.
Hvordan bruger jeg en casino house bonuskode ved indbetaling?
Indtast bonuskoden i feltet til bonuskoder, når du er i gang med at indbetale. Koden skal skrives præcis som angivet, uden ekstra tegn. Når koden er registreret, kan du gennemføre indbetalingen. Uden en gyldig bonuskode kan du miste den bonus, du troede, du var tilmeldt. www.casino-house.co.dk giver dig overblik over, hvordan du logger ind og bruger koderne korrekt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige metoder vises på indbetalingssiden, når du er logget ind. Vælg en metode, du kender og kan bruge fra din konto. Nogle metoder kan have begrænsninger i forhold til udbetaling. Tjek, at den valgte metode også kan bruges til udbetaling, hvis du senere vil have penge ud.
Din konto hos Casino House
Hvordan opdaterer jeg mine personlige oplysninger?
Gå til kontoindstillingerne, når du er logget ind. Der kan du ændre navn, adresse og kontaktoplysninger. Sørg for, at oplysningerne altid er korrekte, da de bruges ved udbetalinger. Gem ændringerne, og tjek, at de er registreret.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug linket til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får tilsendt en e-mail med instruktioner. Følg linket, og vælg en ny adgangskode. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelse af identitet er et krav for at kunne udbetale penge. Det hjælper med at sikre, at kontoen tilhører dig. Du bliver bedt om at uploade dokumentation, når det er nødvendigt. Tjek, at dokumenterne er tydelige og gyldige, inden du sender dem.
Kan jeg lukke min konto?
Du kan anmode om at få lukket din konto ved at kontakte supporten. Inden du lukker den, skal du tjekke, om du har en saldo eller aktive bonusser. Eventuelle penge skal udbetales, før kontoen lukkes. Overvej, om du i stedet vil have en pause fra spil.
Hvordan beskytter jeg min konto mod uautoriseret adgang?
Vælg en stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Log ud, når du er færdig med at spille, især på en delt computer. Del aldrig dine login-oplysninger med andre. Hvis du ser aktivitet, du ikke selv har lavet, skal du straks kontakte supporten.
Kan jeg ændre min e-mailadresse på min konto?
Du kan normalt ændre din e-mailadresse i kontoindstillingerne. Nogle gange kræver det en ekstra bekræftelse. Tjek, at den nye e-mailadresse er korrekt, da du modtager vigtige beskeder der. Gem ændringen, og bekræft den, hvis du bliver bedt om det.
Velkomsttilbuddet hos Casino House
Hvad kræver velkomsttilbuddet af mig?
Velkomsttilbuddet kræver, at du indbetaler og indtaster den tilhørende bonuskode, hvis en sådan er nødvendig. Du skal også omsætte bonusbeløbet inden for en given periode. Læs vilkårene, inden du accepterer. Tjek især hvor lang tid du har til at opfylde kravet.
Hvordan får jeg velkomstbonussen?
Opret en konto, og log ind. Gå til indbetaling, indtast bonuskoden, og gennemfør din indbetaling. Bonussen bliver derefter tilføjet til din konto. Følg med i din bonussaldo for at se, om den er registreret.
Kan jeg bruge bonuskoden flere gange?
Bonuskoder er normalt beregnet til én brug per spiller. Hvis du prøver at bruge den samme kode igen, kan den blive afvist. Tjek vilkårene for den enkelte kampagne, inden du forsøger. Har du brugt koden én gang, skal du finde en ny kampagne for at få en anden bonus.
Hvad sker der, hvis jeg ikke omsætter bonussen?
Hvis du ikke omsætter bonussen inden for tidsfristen, kan den bortfalde. Det betyder, at du ikke kan udbetale gevinster fra bonussen. Tjek din bonussaldo og dens udløbsdato. Planlæg derfor dit spil, så du kan nå at omsætte inden fristen.
Hvorfor blev min bonuskode afvist?
Koden kan være skrevet forkert, eller den kan være udløbet. Den kan også være knyttet til en kampagne, du ikke er berettiget til. Tjek, at du har skrevet koden præcis, og at den stadig er gyldig. Hvis den stadig afvises, kan du kontakte supporten for at få hjælp.
Kan jeg kombinere velkomstbonussen med andre tilbud?
Det er sjældent, at flere bonusser kan kombineres. Hver bonus har sine egne betingelser, og de kan udelukke hinanden. Læs vilkårene for de enkelte tilbud, inden du accepterer dem. Vælg det tilbud, der passer bedst til den måde, du spiller på.
